河南省商丘市公安局出入境支队： 出入有境守国门服务无境暖民心

　　法讯社（田波涛）曾三度被共青团中央、公安部授予“全国青年文明号”的商丘市公安局出入境管理支队是一支活力焕发、充满朝气的队伍，他们不断深化出入境管理服务改革和政策制度创新，围绕助力全市经济发展、服务民生、便利往来的新需求新期盼，全力以赴防风险、保安全、护稳定、促发展，以实干付出为当地经济社会高质量发展保驾护航。

　　凝心聚力，打造服务品牌作为窗口单位，出入境支队落实各项服务承诺，从自助拍照、自助填表到免费照相、免费复印，从人工受理港澳台签注到自助签注、自助发证，从无线网络全覆盖到无障碍电子支付，从服务指导全流程到“互联网+出入境”办事服务平台，民警们认真贯彻落实公安部“只跑一次”、“全国通办”等便民措施，始终温情服务彰显为民情怀，最大限度方便群众，努力打造高质量“品牌”服务。

 

　　2024年1月5日下午16时许，两名申请人到出入境大厅询问如何能最快拿到护照，话声未落，二人便情绪失控，失声痛哭。民警赶紧上前安抚询问，在申请人情绪缓和下来后才了解到，他们刚接到旅行社通知，其家属在国外旅游时不幸溺水身亡，需要家人紧急出境办理其身后事宜。听闻此事，大厅的受理民警当即决定一边安慰申请人，一边开辟“绿色通道”，为他们争取时间，加急办理出国护照。因为已经临近下班，在受理中民警主动向前一步，与申请人工作单位做好沟通，安排申请人做好单位签字盖章手续，同时对接照相、缴费、校对、审批等岗位民警做好“延时服务”准备，用时不到十分钟便受理审批完毕并上传省厅制证中心。同时，出入境管理支队民警又向省厅制证中心进行了汇报，协调省厅制证中心加急制证，确保申请人当天晚上即可领取护照直接登机。为确保两位申请人出国后求助有门，支队民警还将中国驻目的地国大使馆等部门联系方式、出国注意事项用短信发给他们，进一步帮他们解决后顾之忧。像这样的惠民爱民助民实事，每天都在商丘出入境管理支队重复上演，服务大厅里的民辅警心中始终的信条是“我们多说一句话，让群众少跑两步路”。

 

　　忠诚履职，主动作为担当

　　坚持“以人民为中心”是商丘市公安局出入境管理支队一直追求和坚守的服务理念，“风里来雨里去，战严寒斗酷暑”是出入境管理支队的工作常态。主动电话回访办证群众，采取设立征求意见箱、微博微信投稿互动交流等方式收集各方面意见，针对各种群众的不同需求，改进服务方式，制定出台了“立即办”、“马上办”、“提速办”等不同服务形式的应急措施和工作预案，商丘市公安局出入境管理支队为全市营造了安全、快捷、和谐、有序的出入境环境。

 

　　转变作风，提升工作质效

　　近年来，出入境管理支队在工作中坚持铸忠诚、转理念、强作风、提能力，尽一腔热情，守一方热土。积极协调警种协作，构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，加强数据共享研判，提升工作质效，由“单纯服务”向“管服并重”转变，坚持大力开展专项行动、“豫筑平安”夏季治安打击整治行动，在护航现代化强市建设、维护涉外治安环境稳定、优化营商环境、增进民生福祉等方面持续发挥卓越作用，取得了突出成绩。

 

　　“出入有境，服务无境”是商丘出入境支队的服务宗旨，提升办证群众的满意度和幸福感是他们最大的心愿。他们用一个个显著成绩筑牢了国门，为出入境事业创造了不平凡的业绩，在新时代公安工作高质量发展中，他们也会奏响更加嘹亮的青春号角，书写更加绚丽的青年篇章。