鲁山县法院：网上购物起纠纷 耐心化解赢好评

　　法讯社（万亚娟 赵铭翼）五一节后上班第一天，鲁山县法院立案庭速裁团队法官助理万亚娟就收到了当事人送来的锦旗，锦旗上写着“怀爱民之心办利民之事”，这既是对鲁山县法院立案庭速裁团队工作的肯定，也是对案件承办法官、法官助理为民办实事的称赞。

　　2023年12月份，家住鲁山的李某在某电商平台购买了家用餐桌椅，但没用多久，李某就发现餐桌的桌板及支架脱落，桌子无法正常使用，遂要求商家陈某派人上门进行维修，但陈某却仅愿意发胶水让李某自行修理，李某不同意该解决方案，遂申请电商平台进行售后仲裁，仲裁结果为陈某需将货款全部退还，同时要在30日内到李某处上门取回餐桌椅。但李某及丈夫长期在外务工，经常不在家，双方多次沟通一直未对取货时间达成一致，导致陈某在规定时间内不能将货物取回，货款也被退回至李某，陈某一气之下诉至法院，要求李某返还全部货款并赔偿其他相关损失。

 

　　受理案件后，法官助理万亚娟秉持着“司法为民”的理念，与双方当事人积极沟通，但二人均不同意诉前调解，后经万亚娟不断释法明理，双方当事人态度才有所缓和，同意调解。考虑到当事人均在外地，为减轻当事人诉累，节约诉讼成本，万亚娟在征得双方当事人同意后，组建了案件微信群，经过了多次的线上调解和沟通，最终，两人达成一致，李某返还陈某部分货款，货物也不再退回。至此，该纠纷得到了圆满的化解。

 

　　下一步，鲁山县法院将继续把能动司法的理念贯穿执法办案全过程，树牢司法为民的宗旨意识，持续深化矛盾纠纷源头化解，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。